俱乐部与赛事方
赛后素材共享、采访资源互换、名单与轮次数据同步，都能在这条线上谈。
- 带上这些
- 你们所处的赛季与阶段、需要覆盖的轮次、希望共享的素材类型
- 怎么发
- 邮件标题写成「俱乐部合作 + 战队名」，会直接进入对应的处理队列
D-00 / CONTACT DESK
来意说清楚，
第一次就对得上人
赏金电竞的回放、赛程与选手数据每天都在更新，围绕这些内容展开的合作也每天都在推进。先把你的来意对上号，再挑一条最省时间的路子——多数事情，一封邮件就能启动。
- 客服邮箱 support@replay-bounty-shangjin.com.cn
- 客服电话 400-2918-1934
- 工作时间 周一至周五 10:00-19:00
- 首次响应 平均 1 个工作日
D-01
你在哪一类
四类来意要准备的东西不一样。按下面的提示把材料备齐，能省掉一轮来回询问。
媒体与内容创作者
节目里引用回放片段、转载数据图表、约一次赛后专访，提前说清用途就能推进得很快。
- 带上这些
- 内容形态与发布渠道、想引用的场次与关键时刻、使用的时间跨度
- 怎么发
- 先给一份节目大纲或内容清单，我们按清单逐条回复可用与需另行确认的部分
品牌合作方
赛季专题共建、数据观察栏目合作、线下观赛场景的物料支持，都欢迎早一点聊。
- 带上这些
- 合作周期、希望覆盖的赛季阶段、想触达的人群与场景
- 怎么发
- 邮件里写清意向与时间安排，我们会回一份能直接执行的方向
观众与选手数据用户
回放找不到、画质切换不顺、指标看不懂、发现数据要更正，都算这一类。回放的清晰度切换和赛程轮次对应关系，可以先在帮助中心找到步骤，省一次等待。
- 带上这些
- 对阵双方与所在周次、使用的设备与浏览器、问题出现的具体位置
- 怎么发
- 直接发客服邮箱；赶时间的问题，在工作时间内拨打客服电话更快
D-02
直接联系我们
邮件是主渠道，电话用来确认材料是否收到、追问进度，地址用于纸质材料寄送。
客服邮箱 · 商务合作、画面授权、媒体采访与使用问题都从这里开始
support@replay-bounty-shangjin.com.cn
把需求写在正文前三行，附件一次发全。想先摸清我们提供了哪些查询能力，可以看平台服务，再来信会更快对上具体负责的同事。
- 客服电话 400-2918-1934 工作时间内接听，适合确认材料送达与临时事项
- 来信地址 新疆省乌鲁木齐市天山区人民路88号 纸质材料、样品与书面函件按这个地址寄送
- 工作时间 周一至周五 10:00-19:00（北京时间） 非工作时间收到的来信，会在下一个工作日内处理
D-03
合作洽谈一般怎么走
平均首次响应在 1 个工作日内。涉及回放画面授权与联合专题的，从对接到上线通常走完下面四步。
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01
说清需求
你是谁、想做什么内容、大概什么时候要用。三行字足够，先让对接的人判断该由谁来接。
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02
确认素材与授权
回放画面与赛事数据的版权归赛事主办方与俱乐部所有，站内转载需要书面授权。我们会指出哪些片段可以直接使用、哪些要再走一道确认。
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03
商量方案与排期
确认交付形式、时间节点与双方对接人。赛季专题类的内容会对齐发布节奏，费用与合同安排也在这一步一并谈定。
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04
落地执行
素材交付、按节点上线，结束后一起看数据表现。长期合作会沉淀成固定的沟通节奏，不必每次从头讲起。
我们已经与 12 家俱乐部、8 家媒体机构建立了内容合作，共享赛后素材与采访资源。团队构成与赛季专题计划，可以在品牌总览看到更完整的介绍。
D-04
来信写这几项就够了
不用写长信。下面四项讲清楚，回复就能直接给到能用的答案。
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合作类型
决定由谁来回你：俱乐部对接、媒体授权、品牌共建，还是使用问题。选一个最接近的就行。
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内容用途
用在什么地方、给谁看，直接决定授权能够给到多大。节目、短视频、图文报道，说明方式不同。
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时间范围
什么时候要用，希望覆盖哪个赛季阶段或第几周的赛程。时间越明确，排期越好安排。
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联系方式
邮箱必填，电话选填。留下电话，遇到赶时间的事我们可以直接打过来。
把大纲、片单、时间码这些附件一次带上，往返会少一轮。你填写的信息如何处理，可以看数据与隐私说明。
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到访与来信
如果要到访，请提前一封邮件约定时间，我们会安排对应的同事在场，避免你到了却对不上人。邮件里带上拟到访的时间段和想聊的事项即可，我们会回一条确认。
书面材料、样品与函件请按左侧地址寄出。寄出后写一封短邮件告知单号与内容，接收环节会更顺利。
来信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路88号
客服邮箱support@replay-bounty-shangjin.com.cn
客服电话400-2918-1934
周一至周五 10:00-19:00（北京时间）